1. Yleistä
Tavoitteenamme on, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, tarjoamme mahdollisuuden palautukseen ja hyvitykseen näiden ehtojen mukaisesti.
2. Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan.
3. Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@saunamarski.fi tai puhelimitse +358 500 306105 ja ilmoita palautuksesta.
- Saat ohjeet palautuksen tekemistä varten sekä palautusosoitteen.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan tilausvahvistus tai kuitti.
- Lähetä tuote meille annettujen ohjeiden mukaisesti.
4. Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, hyvitämme maksusuorituksesi alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huomioithan, että palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.
5. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet
Mikäli saamasi tuote on virheellinen tai vahingoittunut, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme sinulle uuden tuotteen tai hyvitämme maksusi, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut ja palautuskulut.
6. Poikkeukset
Seuraavat tuotteet eivät kuulu palautus- ja hyvityskäytännön piiriin:
- Erikoistilauksena tehdyt tai yksilöidyt tuotteet
- Hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu
7. Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa palautus- ja hyvityskysymyksissä: Sähköposti: myynti@saunamarski.fi
Puhelin: +358 500 306105
Osoite: Malininkatu 4, 15100 Lahti